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Adatta l’interfaccia del tuo casinò alle diverse culture per conquistare ogni mercato: scopri come evitare errori fatali e ottimizzare l’esperienza utente ora!
Uno dei settori più globali e globalizzati è sicuramente quello dei casinò online. Grazie alle licenze internazionali, lo stesso sito può offrire servizi di gioco e sport betting agli utenti di Paesi diversi, posizionati addirittura alle estremità opposte del globo. Bruce bet ad esempio è un sito di gambling che opera su scala globale ed è conosciuto e apprezzato dai giocatori di diverse regioni e culture.
Il segreto del suo successo? Saper adattare la propria interfaccia e i contenuti del casinò al pubblico
Conoscere chi, dall’altra parte dello schermo, gira i rulli di una slot o partecipa a una partita di poker è fondamentale. Il settore del gambling virtuale guadagna ogni anno terreno: se i ritmi procedono a questa velocità, i casinò online saranno una delle industrie più fiorenti a livello mondiale. Avere un’idea ben definita dell’audience è il punto di partenza per una strategia di marketing efficace e per aggiudicarsi una fetta della torta.
Ma ci sono aspetti anche strettamente culturali del proprio pubblico: i contenuti di un sito o lo stile della grafica possono risultare poco graditi o addirittura offensivi per gli utenti di determinate culture.
Nel nostro articolo, andremo quindi a capire come l’aspetto grafico e dei contenuti di un casinò dovrebbe modulare le proprie scelte in base al pubblico di riferimento, per evitare di perdere il treno del successo.
Differenze culturali e preferenze di gioco: la variabile che detta legge
Due sono i piani su cui le società di gambling dovrebbero plasmare la propria offerta:
- Il primo piano è quello delle preferenze di gioco di ogni paese o regione;
- Il secondo piano è quello culturale del Paese di destinazione.
Le preferenze dei giocatori nel mondo
Anche se giocare piace e in quasi tutti i Paesi la percentuale di player è in costante aumento, non vuol dire che le preferenze siano le stesse. Al contrario, ci sono profonde differenze nelle scelte degli utenti.
L’esempio tipico è quello delle slot online, che sono tipicamente il gioco preferito dagli utenti europei. Di conseguenza. i casinò che intendono fare breccia in questo mercato dovranno predisporre una sezione dedicata alle slot machine particolarmente ampia e variegata.
Negli Stati Uniti invece, in cui la tradizione del gioco si perde nella notte dei tempi, la preferenza è quella dei giochi di carte e dello sport betting.
Ci sono poi Paesi emergenti come il Brasile, che ha dimostrato un netto interesse per le slot machine e per lo sport betting, creando una fusione tra il modello americano e quello europeo.
Valutazioni relative alla cultura e alla tradizione
Un aspetto che richiede maggiore sensibilità e una conoscenza più specifica è quello della cultura di un Paese, che deve essere attentamente considerata prima di iniziare a strutturare un sito. Proprio per questo oggi il ruolo del traduttore viene più spesso denominato localizzatore: un professionista che adatta i contenuti di un sito alla cultura del pubblico destinatario.
I colori
Il primo impatto con una pagina web è stabilito dai suoi colori. Anche se potrebbe sembrare una questione puramente estetica, in realtà i colori hanno un significato ben preciso in ogni cultura.
In Cina ad esempio il rosso è il colore della fortuna e della prosperità, mentre negli Stati Uniti e in Occidente è una tonalità che induce a prestare attenzione. Diversamente il bianco, che nel mondo occidentale ricorda la purezza e l’ordine, nei paesi orientali è spesso ricollegato a cerimonie funebri.
Prima di scegliere lo sfondo per un sito di casinò, è bene valutare l’effetto che potrebbe avere sugli utenti: alcuni effetti sul pubblico sono irreversibili.
Simboli e caratteri delle scritte
Anche i simboli possono giocare un ruolo fondamentale nel successo o nell’insuccesso di un sito. Basti pensare all’esempio del pollice in su, un’icona che ormai troviamo in tantissimi siti. Anche se il suo significato in Europa e negli Stati Uniti è positivo, in Oriente invece rappresenta un gesto offensivo: inserirlo in un casinò destinato a un pubblico orientale potrebbe comportare un insuccesso immediato.
Anche i caratteri delle scritte dovrebbero rispondere non solo a un’esigenza di praticità, ovvero consentire una lettura rapida e che non affatichi la vista dell’utente, ma rispecchiare quelle che sono le scelte dominanti in un Paese e che risultano più familiari al pubblico.
Nella fase di implementazione dei contenuti, occorre anche ricordare l’eventuale necessità di invertire l’ordine della scrittura che, nel caso della cultura araba ed ebraica, procede da destra verso sinistra.
La struttura del sito e l’organizzazione dei contenuti
Anche dal punto di vista dell’interfaccia utente e della navigazione sul sito, notiamo delle differenze notevoli tra una cultura e l’altra. Il pubblico statunitense ad esempio preferisce uno stile di navigazione più semplice, che consente agli utenti di passare da una scheda all’altra senza un ordine prestabilito e senza la necessità di una mappa del sito.
Il discorso cambia per il pubblico di Paesi come il Giappone e la Grecia, che invece preferisce una maggiore precisione nella struttura di un sito: istruzioni chiare, descrizioni dettagliate e dialoghi di conferma sono caratteristiche particolarmente apprezzate. Se assenti, trasmettono un’impressione poco positiva e di scarsa professionalità del casinò.
La storia del marketing insegna come società affermate a livello mondiale abbiano definitivamente chiuso l’offerta in determinati Paesi. Sarebbe bastato approfondire la cultura del Paese destinatario per evitare errori che hanno avuto un costo troppo elevato.
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